Kako Airbnb koristi AI da spreči razvratne kućne žurke i štetu
Kako biste se osećali ako biste iznajmili svoj dom na nekoliko noći, a onda se vratite i otkrijete da je korišćen za ludu kućnu žurku? S obzirom na to da bila napravljena šteta u kući, verovatno biste bili besni ili tužni, ili možda i oboje.
Takvi scenariji su široko prijavljivani širom sveta u poslednjih nekoliko godina, posebno tokom pandemije korona virusa. S obzirom da su tada barovi i noćni klubovi bili zatvoreni, posebno mladi su želeli da pronađu drugo mesto za izlazak.
To je izazvalo reakciju giganta za iznajmljivanje na kratki rok, Airbnb, koji je najavio ,,globalnu zabranu zabava“ i obećao da će učiniti sve što može da spreči takvo ponašanje. To je podrazumevalo zabranu rezervacija novim prekršiocima i ograničenja za osobe mlađe od 25 godina koje nemaju istoriju odličnih recenzija.
AI detektor u otkrivanju problema
Airbnb je nedavno saopštio da je kao rezultat njegovih mera broj prijavljenih zabava opao za 55 odsto između 2020. i prošle godine. Ali, s obzirom da bitka još nije dobijena, američka firma je sada podigla ulog i uvela softverski sistem na bazi veštačke inteligencije (AI) kako bi pomogla u otkrivanju potencijalnih problematičnih korisnika.
Sada to radi širom sveta. Kada pokušate da rezervišete smeštaj na Airbnb, AI automatski proverava podatke – koliko je nedavno kreiran vaš nalog i da li pokušavate da iznajmite smeštaj u istom gradu u kojem živite, što je velika crvena zastavica.
Takođe postavlja pitanje trajanja vašeg boravka. Samo jedna noć može da bude potencijalna briga, kao i da li je planirana poseta tokom Noći veštica ili Nove godine.
,,Ako neko rezerviše sobu tokom Nove godine samo za jednu noć, i dolazi iz istog grada kao domaćin, to je verovatno žurka“, kazala je Naba Banerje, šef sektora za sigurnost i poverenje u Airbnb-u.
Procena rizika
Banerje je dodala da ako AI proceni da je rizik od rezervacije za žurku suviše visok, onemogućiće rezervaciju ili će osobu umesto toga uputiti na veb sajt neke od hotelskih kompanija partnera. Kaže da je to pitanje poverenja, da ljudi koji iznajmljuju stanove putem Airbnb-a budu što više uvereni.
Lusi Paterson je jedna takva osoba. Ona iznajmljuje jednosobni apartman pored svoje kuće u Vusteru i ima više od 150 rezervacija od kada je prvi put objavila oglas.
„Deo mojih planova je da imam samo jednosoban prostor kako bih smanjila mogućnost za zabave. Naravno, nije uvek bilo savršeno, ali rekla bih da je 99 odsto mojih gostiju bilo fantastično“, otkrila je.
Istakla je da je Airbnb-ova nova AI funkcija dala ,,više sigurnosti“.
Airbnb, smeštaj, stan (Freepik)
AI za iznajmljivanje automobila
U budućnosti, Banerje smatra da će se AI samo poboljšavati. Kako bude obrađivao više podataka, tako da će više da uči. U sektoru rentanja automobila, jedno od najvećih online tržišta, Turo takođe koristi AI sistem kako bi pomogao ljudima koji iznajmljuju svoje automobile.
Ovaj softver, platforma nazvana DataRobot AI, brzo može da otkrije rizik od krađe. Takođe postavlja cene za automobile, određene njihovom veličinom, snagom i brzinom, kao i vreme kada osoba želi da započne najam, piše BBC.
Pored toga, Turo takođe koristi AI kako bi omogućio nekim korisnicima da razgovaraju sa njegovom aplikacijom kako bi saopštili koji su automobil traženi i kada. AI zatim odgovara tekstom na ekranu, nudeći personalizovanu listu preporučenih vozila koja odgovaraju kriterijumima. Ova usluga trenutno je dostupna pretplatnicima popularnog potrošačkog sistema veštačke inteligencije ChatGPT-4, koji je integrisan u Turov sistem.
,,Želimo da olakšamo pregled Turo-a i to može pomoći izgradnji poverenja između nas i naših klijenata“, kazao je data direktor kompanije Albert Mangahas.
Izvor: BIZLife
Foto: Pixabay, Freepik